О проекте Авто-жулик.рф

«Авто-жулик.рф» — независимый информационный проект с отзывами покупателей об автосалонах, автоцентрах и автомобильных дилерах России.

Мы собираем опыт реальных посетителей: как проходил выбор автомобиля, соответствовала ли цена информации в рекламе, какие условия предлагались при покупке в кредит, были ли дополнительные платежи, как проводилась оценка автомобиля по программе трейд-ин и возникали ли проблемы после заключения договора.

Наша задача — помочь покупателям заранее получить больше информации об автосалоне, сравнить мнения других клиентов и внимательнее подготовиться к покупке автомобиля.

Зачем создан сайт

Покупка автомобиля связана с крупными расходами и большим количеством документов. При этом условия, указанные в рекламе или озвученные по телефону, не всегда полностью совпадают с тем, что покупатель видит непосредственно в автосалоне.

На сайте можно узнать, с какими ситуациями сталкивались другие посетители:

изменение стоимости автомобиля после приезда в салон;
дополнительные комиссии и платные услуги;
условия автокредита и итоговая сумма переплаты;
оценка автомобиля при трейд-ин;
наличие выбранной модели и комплектации;
техническое состояние автомобиля с пробегом;
качество обслуживания до и после покупки;
возврат предоплаты или брони;
выполнение условий договора.

Мы не призываем принимать решение на основании одного отзыва. Любая публикация отражает личный опыт конкретного автора. Перед покупкой рекомендуем изучить несколько источников, проверить документы, внимательно прочитать договор и самостоятельно оценить предложенные условия.

Как мы работаем с отзывами

Пользователь может рассказать как о негативном, так и о положительном опыте посещения автосалона. Мы стараемся сохранять живую подачу автора, но можем отредактировать публикацию, если в ней присутствуют персональные данные, оскорбления, ненормативная лексика, рекламные ссылки или сведения, не относящиеся к теме отзыва.

При модерации мы обращаем внимание на конкретику: дату обращения, город, название автосалона, условия покупки, содержание договора, особенности кредитного предложения и другие обстоятельства, которые помогают читателям понять ситуацию.

Мы можем не публиковать или удалить материалы, которые:

содержат угрозы, оскорбления или дискриминационные высказывания;
раскрывают номера паспортов, банковские данные, домашние адреса и другую личную информацию;
не относятся к деятельности указанного автосалона;
полностью повторяют ранее опубликованный отзыв;
содержат рекламу, спам или подозрительные ссылки;
написаны от имени другого человека без его согласия;
не позволяют понять суть произошедшего;
нарушают требования законодательства.

Размещение отзыва на сайте не означает, что редакция подтверждает каждое изложенное в нем утверждение. Ответственность за достоверность предоставленной информации несет автор публикации.

Можно ли доверять одному отзыву

Даже подробный отзыв остается субъективным мнением конкретного человека. У разных покупателей впечатления от одного и того же автосалона могут отличаться.

При изучении отзывов рекомендуем обращать внимание не только на эмоциональную оценку, но и на детали:

указано ли, когда и по какому вопросу человек обращался в салон;
описаны ли конкретные условия покупки или кредитования;
совпадают ли похожие жалобы у нескольких авторов;
есть ли официальный ответ представителя компании;
как давно опубликованы отзывы;
встречаются ли как отрицательные, так и положительные мнения.

Чем больше независимых источников вы изучите, тем объективнее будет представление об автосалоне.

Право автосалона на ответ

Представители автосалонов могут ответить на опубликованный отзыв, уточнить обстоятельства, сообщить о решении проблемы или предоставить свою позицию.

Официальный ответ должен относиться к конкретной публикации и не содержать персональных данных клиента, угроз, оскорблений или рекламных сообщений. После проверки ответ может быть размещен рядом с отзывом.

Если в карточке организации указаны устаревшие контакты, неверный адрес или некорректное название, представитель компании может направить актуальную информацию через форму обратной связи.

Наша позиция

Сайт «Авто-жулик.рф» не является представителем автосалонов, банков, страховых компаний или автомобильных производителей. Мы не продаем автомобили, не оформляем кредиты и не выступаем посредником при заключении договоров.

Наличие страницы автосалона на сайте не означает, что организация признана нарушителем или совершила противоправные действия. Название проекта отражает тематику ресурса и интерес пользователей к вопросам недобросовестных способов продажи автомобилей.

Мы выступаем за открытый обмен опытом, корректное обсуждение спорных ситуаций и право каждой стороны изложить свою позицию.

Как сделать покупку автомобиля безопаснее

Перед подписанием документов рекомендуем:

заранее запросить полную стоимость автомобиля;
уточнить, от каких условий зависит заявленная скидка;
проверить наличие автомобиля и его VIN;
не подписывать документы, не прочитав их полностью;
проверить полную стоимость кредита и список дополнительных услуг;
сравнить предложение с условиями других автосалонов;
не передавать предоплату без документа, где прописаны условия ее возврата;
проверить автомобиль по доступным базам и провести диагностику;
сохранить объявления, переписку, расчеты и экземпляры подписанных документов.

Помогите другим покупателям

Если вы недавно посещали автосалон, расскажите о своем опыте. Постарайтесь описать ситуацию последовательно и конкретно: какой автомобиль вы выбирали, какие условия вам предложили, совпала ли цена с рекламой и чем завершилось обращение.

Ваш отзыв может помочь другим покупателям задать правильные вопросы, внимательнее изучить договор и избежать необдуманного решения.

Чтобы добавить новую организацию, оставить отзыв, уточнить информацию или связаться с администрацией, воспользуйтесь соответствующей формой на сайте.